一個行業(yè)既不能離AI太近也不能離AI太遠。
「一個行業(yè)既不能離AI太近也不能離AI太遠?！埂难约瘓F創(chuàng)始人、董事長兼CEO任永亮
在科技飛速發(fā)展的當下，AI已如洶涌浪潮席卷各個行業(yè)，重塑產(chǎn)業(yè)格局與發(fā)展路徑。企業(yè)的發(fā)展與AI的關(guān)系也在深度影響著企業(yè)乃至整個行業(yè)。那么，如何結(jié)合自身發(fā)展做到AI與產(chǎn)業(yè)的深度融合？這是一個在考驗著千千萬萬企業(yè)的核心問題。
本次量子位MEET 2025智能未來大會上，心言集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO任永亮就「從泛心理行業(yè)看垂直行業(yè)如何AI化」這個話題分享了他的經(jīng)驗見解；并憑借其在泛心理行業(yè)十余年的深耕經(jīng)驗，尤其是通過測測App的探索實踐，對行業(yè)與AI的關(guān)系形成了深刻洞察：一個行業(yè)既不能離AI太近也不能離AI太遠，方可在新時代穩(wěn)健前行、持續(xù)創(chuàng)新。
任永亮，畢業(yè)于北京大學醫(yī)學部和軟件與微電子學院，后期獲得CIIS應用心理學碩士學位。本科期間發(fā)表多篇生物信息學論文，后曾在IBM擔任智慧醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜?，泛心理行業(yè)創(chuàng)業(yè)10余年，對于AI有深入的理解和認知，具備多個行業(yè)的AI創(chuàng)新經(jīng)歷和落地經(jīng)驗。
2011年，任永亮創(chuàng)辦北京力拓飛遠科技有限公司，后戰(zhàn)略升級為「心言集團」。2013年，推出核心產(chǎn)品測測App，通過情緒疏導等服務幫助用戶釋放心理壓力，累計為4000+萬用戶帶去治愈的力量。2019年，心言集團開始進行AI嘗試，先后推出了「AI與人工相結(jié)合」的情感傾訴、情緒疏導、心理科普、心理測評及報告、社區(qū)互動交流、3D心理沙盤等服務及替代型心理服務工具。2024年，心言集團自主研發(fā)的垂類模型——心元大模型，正式通過國家網(wǎng)信辦備案，是情感疏導與陪伴領(lǐng)域唯一獲批大模型，標志著對話式語言模型技術(shù)在國內(nèi)泛心理應用場景的首次著陸。
沖擊與變革并存
大模型技術(shù)突破宛如重磅炸彈，瞬間引爆行業(yè)變革。任永亮談到，困擾心理行業(yè)多年的技術(shù)難題，如語言理解、智能交互精準度等，在大模型強大能力面前迎刃而解。這股力量為行業(yè)開啟全新發(fā)展窗口，拓展創(chuàng)新空間，注入無限可能，這樣為他們帶來了無比大的沖擊與震撼。但興奮之余，憂慮隨之而來。Chat GPT等巨頭崛起，引發(fā)整個行業(yè)對被替代的深切擔憂。知識內(nèi)容是否會被吞噬、核心競爭力是否會被瓦解等諸多焦慮籠罩著創(chuàng)業(yè)者。
近憂與遠慮共思
在當今AI技術(shù)浪潮下，產(chǎn)業(yè)與AI的距離的權(quán)衡問題是值得重視的議題。任永亮說道:一個行業(yè)既不能離AI太近也不能離AI太遠。
離AI過近，行業(yè)易被技術(shù)洪流裹挾，陷入同質(zhì)化深淵。過度依賴易致企業(yè)自主創(chuàng)新受阻、特色磨滅，淪為技術(shù)附庸，在激烈競爭中喪失議價權(quán)與獨立發(fā)展根基，于市場波動中脆弱不堪，隨時可能被新技術(shù)迭代淘汰。
若與AI距離過遠，企業(yè)則似逆水行舟，難以借技術(shù)之力提升效率、優(yōu)化服務、拓展邊界。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢下，落后于創(chuàng)新曲線，服務品質(zhì)停滯，業(yè)務模式陳舊，終將被追求高效智能體驗的市場拋棄，錯失發(fā)展紅利，陷入被動困局。
定位和優(yōu)勢共驅(qū)
測測App在AI化探索和發(fā)展的道路上堅守適度原則，在AI浪潮中找準獨特航道。一方面，深度融合AI提升效率與精準度。2019年率先上線泛心理問答模型，后引入大模型并結(jié)合領(lǐng)域知識迭代升級，近半月活與付費用戶暢享AI服務。2024年，自研落地情感疏導與陪伴領(lǐng)域唯一獲批大模型-心元大模型；并推出精準AI陪伴功能"AI心情小鎮(zhèn)「，以智能交互高效處理常見問題、精準剖析用戶心理，提升用戶滿意度與忠誠度。
另一方面，抓住自身核心優(yōu)勢筑牢壁壘。測測APP兩萬余名專業(yè)咨詢師構(gòu)成堅實專業(yè)后盾，為復雜深度心理需求提供精準、人性化咨詢。依托長期積累的龐大用戶群與豐富行業(yè)經(jīng)驗，實現(xiàn)技術(shù)與資源的共同賦能，打造高品質(zhì)的服務生態(tài)。借AI優(yōu)化服務流程、拓展服務覆蓋，以專業(yè)咨詢深化服務內(nèi)涵、提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)人和AI的相互合作、優(yōu)勢互補。
正如任永亮談到的，隨著科技的發(fā)展，技術(shù)迭代和行業(yè)變革是時代長河中的必經(jīng)之路。我們要堅持在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中求前進。相信AI的浪潮為大眾會帶來越來越多的便捷與機會。
本文來源：極客公園
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